CRM для управления продажами

Клиент уходит к конкурентам не потому, что ваш продукт хуже, а потому, что менеджер забыл перезвонить. Без CRM сделки живут в головах и личных тетрадях продажников, а руководитель узнает о потерянных заявках из отчета по оттоку. 1С:CRM превращает работу отдела продаж в управляемый процесс: каждая заявка становится сделкой с ответственным, сроком и следующим шагом. ГК «Искра-Про» внедряет CRM-решения на платформе 1С с интеграцией телефонии, почты и мессенджеров — так, чтобы система действительно помогала продавать, а не заполнялась «для галочки».

Что меняет внедрение CRM

Система наводит порядок там, где раньше действовала человеческая память:

• Ни одна заявка не теряется — обращения из звонков, почты и сайта попадают в единую базу.
• Прозрачная воронка — руководитель видит, на каком этапе замирают сделки и где теряется выручка.
• Дисциплина и регламент — система напоминает о задачах и не дает забыть о клиенте.
• История коммуникаций — звонки, письма и договоренности хранятся в карточке клиента.
• Прогноз выручки — планы по менеджерам и каналам сравниваются с фактом в реальном времени.
• Быстрый ввод новичков — новые продавцы работают по шаблонам, а не по наитию.

Возможности CRM на платформе 1С

Мы внедряем 1С:CRM — решение, работающее в связке с учетными программами 1С, поэтому продажи сразу связаны со складом, документами и деньгами:

• управление сделками по стадиям с настройкой бизнес-процессов под вашу методику продаж;
• интеграция с телефонией: звонки фиксируются автоматически, записи прикрепляются к клиентам;
• обращения с сайта, из почты и мессенджеров распределяются по менеджерам автоматически;
• рассылки по сегментам базы с контролем доставки и реакций;
• шаблоны коммерческих предложений и документов, база знаний для команды;
• отчеты по конверсии, среднему чеку, длительности сделок и выполнению планов.

Как мы внедряем CRM

CRM работает тогда, когда в нее удобно работать, поэтому проектируем систему вокруг людей и процессов:

• Аудит процесса продаж. Фиксируем этапы, роли и правила работы с клиентами.
• Проектирование воронки. Настраиваем стадии, задачи и автоматические действия.
• Интеграции. Подключаем телефонию, почту, сайт и мессенджеры.
• Перенос клиентской базы. Чистим данные и объединяем дубли.
• Обучение и запуск. Учим менеджеров вести сделки и первые недели контролируем дисциплину.

Почему CRM от ГК «Искра-Про» работает

Мы не просто устанавливаем программу — мы настраиваем инструмент, которым команда будет пользоваться каждый день.

Частые вопросы

• Почему стоит выбрать CRM именно на базе 1С? CRM на 1С живет в одной экосистеме с бухгалтерией, складом и документами: коммерческое предложение превращается в заказ и отгрузку без ручного переноса. Это дешевле в сопровождении и надежнее, чем поддерживать связку из двух разных систем. 

• Менеджеры сопротивляются ведению CRM. Как быть? Мы проектируем интерфейс так, чтобы система помогала продавцу: автозаполнение, напоминания, шаблоны документов. Плюс обучаем команду и настраиваем контроль заполнения — сопротивление снижается, когда CRM экономит время, а не отнимает его. 

• Можно ли начать с малого? Да. Часто запускаем базовый контур: лиды, сделки, телефония и отчет по воронке. Через месяц-два подключаем рассылки, сегментацию и расширенную аналитику — поэтапный запуск дешевле и комфортнее для команды.

Покажем, как 1С:CRM работает на живых сделках вашей компании. Оставьте заявку — проведем бесплатную консультацию и демонстрацию системы.

Отправить заявку