С 20 октября ГК «Искра-Про» переводит все подключения к компьютерам клиентов — обновления, сопровождение и консультации — на сервис 1С-Коннект. Сервис уже входит в поддержку 1С:ИТС, поэтому для клиентов он бесплатен.
Почему мы меняем привычный порядок
До сих пор мы подключались к компьютерам клиентов через распространённые программы удалённого доступа. Они работают нестабильно: подключение часто не устанавливается с первого раза, а сессия в ряде сервисов ограничена по времени. Из-за этого обновления 1С иногда приходится переносить, а специалисту и клиенту — тратить время на повторные попытки соединения. 1С-Коннект решает обе задачи, и мы переводим на него всё обслуживание.
Что это даёт вам
-
Подключение с первого раза и без лимита по времени: обновления проходят быстрее и в согласованное время.
-
Ничего доплачивать не нужно: 1С-Коннект уже входит в вашу поддержку 1С:ИТС.
-
Всё установит и настроит наш инженер при ближайшем подключении — это займёт около 15 минут. От вас требуется только согласие.
- Бонус: вы сможете сами подключаться к своему рабочему компьютеру по коду — из дома, командировки или с ноутбука.
Как будет проходить настройка
Ничего устанавливать заранее не нужно. При ближайшем подключении для обновления инженер предложит настроить 1С-Коннект — после вашего согласия установка займёт около 15 минут. Чтобы визит прошёл за один раз, заранее сообщите контактное лицо — сотрудника, с которым нам связываться по вопросам обслуживания, любым удобным для вас способом.
