1C:ИТС Отраслевой


Описание

  1С:ИТС Отраслевой это сервис, входящий в состав комплексной поддержки 1С:ИТС, которую фирма «1С» совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ «1С:Предприятие». Он предназначен для сопровождения пользователей определенных отраслевых и специализированных решений с использованием различных средств коммуникации.

Сервис 1С:ИТС Отраслевой – не является самостоятельным видом 1С:ИТС, и может быть оформлен только дополнительно к одному из основных договоров 1С:ИТС (ИТС ПРОФ, ИТС Техно и др.)

Поддержка пользователей в рамках 1С:ИТС Отраслевой:

  • линия консультаций разработчика отраслевого или специализированного решения (далее – разработчика ПП) с использованием системы 1С-Бухфон
  • телефонная линия консультаций разработчика ПП
  • линия консультаций разработчика ПП по электронной почте
  • прием обращений на линию консультаций разработчика ПП по Skype и ICQ
  • консультации пользователя по использованию всех возможностей и механизмов типового решения «1С:Предприятие», на базе которого разработано отраслевое (или специализированное) решение
  • предоставление обновлений отраслевой или специализированной информации
  • настройка средств электронной коммуникации, проверка доступа к Интернет-ресурсам и сервисам фирмы «1С» и разработчика программного продукта, ежемесячная проверка их работоспособности
  • консультации пользователя, групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение использованию средств электронной коммуникации с фирмой «1С» и разработчиком программного продукта
  • ежемесячный выезд специалиста в офис к пользователю: доставка комплекта поставки непосредственно на рабочее место пользователя*
  • обновление платформы и типовых, отраслевых и специализированных конфигураций «1С:Предприятие», диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях)*

* услуги предоставляются при оформлении сервиса 1С:ИТС Отраслевой совместно с договором 1С:ИТС уровня ПРОФ

Преимущества

  • Оперативная поддержка пользователей, оказываемая разработчиком отраслевого или специализированного решения.
  • Обращение на ЛК разработчика любым из перечисленных способов, который наиболее привычен и удобен для пользователя. Координаты линии консультаций разработчиков размещены в разделе «Решения, сопровождаемые по сервису».
  • Усиленный контроль фирмы «1С» за качеством сопровождения отраслевых решений, сопровождаемых по сервису 1С:ИТС Отраслевой
  • Возможность напрямую влиять на развитие функционала отраслевого решения, оценивая в личном кабинете пользователя качество решения, качество его сопровождения, а также высказывая свои пожелания по развитию.

Условия получения

Активировать сервис 1С:ИТС Отраслевой могут зарегистрированные пользователи определенных отраслевых и специализированных решений. Сервис считается активным только при наличии у пользователя действующего договора сопровождения 1С:ИТС. Список решений, сопровождаемых по сервису размещен в разделе «Решения, сопровождаемые по сервису». Инструкция по активации сервиса пользователем размещена в разделе«Дополнительная информация».


Техподдержка

По вопросам, связанным с работой сервиса, следует обращаться по адресу itsotr@1c.ru.

Решения, сопровождаемые по сервису 1С:ИТС Отраслевой и координаты линии консультаций разработчиков:

 

Название Конфигурации в составе ПП

1С:ИТС Отраслевой

Разработчик

Координаты линии консультаций

1

1C:CRM Стандарт

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон:
ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: crm@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

2

1С:CRM ПРОФ

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон:
ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: crm@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

3

1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон:
ЛК 1С:CRM ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: crm@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

4

1С:CRM КОРП

2-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:CRM КОРП

e-mail: crm@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 611070513

Skype: crm-help

5

1С:ERP+PM Управление проектной организацией 2.0

3-я Категория

 IT Land

e-mail: support@itland.ru

Тел.: +7 (812) 448-12-55

ICQ: 695991393

Skype: ITLand_support

6

1С:ERP Управление строительной организацией 2.0

4-я Категория1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление строительной организацией 2

e-mail: uso2@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 674561713

Skype: uso2_hline

7

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия КОРП

4-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:ITIL КОРП

e-mail: itil@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 989-47-98

ICQ: 666185738

Skype: ITIL-HELP

8

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ

2-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон:
ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: itil@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 989-47-98

ICQ: 666185738

Skype: ITIL-HELP

9

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон:
ЛК 1С:ITIL ПРОФ\СТАНДАРТ

e-mail: itil@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 989-47-98

ICQ: 666185738

Skype: ITIL-HELP

10

1С:MES Оперативное управление производством

3-я Категория

КТ-Сегмент

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:MES Оперативное управление производством

e-mail: hl@nw-segment.ru

Тел.: +7 (812) 234-22-63

ICQ: 698364393

Skype: hotline_1С_MES

11

1С:WMS Логистика. Управление складом

3-я Категория

AXELOT

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:WMS Логистика. Управление складом.

e-mail: wms@axelot.ru

Тел.: +7 (495) 961-26-09

ICQ: 613790190

Skype: axelotcons

12

1С: Административно-хозяйственная деятельность банка

3-я Категория

АйТи Капитал

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:АХД Банка

e-mail: banki@it-capital.ru

Тел.: +7(495)771-64-22

ICQ: 654115367

Skype: itc.banks.support

13

1С:Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия 8" (в т.ч. Модуль)

2-я Категория

ЭЛИАС ВЦ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

e-mail: arenda@elias.ru

Тел.: +7 (495) 255-27-00

ICQ: 696544271

Skype: elias_hline

14

1С:Аренда и управление недвижимостью для "1С:Бухгалтерия государственного учреждения" (в т.ч. Модуль)

2-я Категория

ЭЛИАС ВЦ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

e-mail: arenda@elias.ru

Тел.: +7 (495) 255-27-00

ICQ: 696544271

Skype: elias_hline

15

1С:Бухгалтерия некредитной финансовой организации КОРП

3-я Категория

АйТи Капитал

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Бухгалтерия НФО

e-mail: nfo_help@it-capital.ru

Тел.: +7 (495) 77-164-22

ICQ: 654115367

Skype: itc.banks.support

16

1С:Бухгалтерия птицефабрики

1-я Категория

1С-РАРУС НН

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК Отраслевые решения линейки Птицеводство

e-mail: agro@rarus.nn.ru

Тел.: +7 (831) 461-82-66

ICQ: 610888544

Skype: agro_1c

17

1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия

1-я Категория

Агрософт

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Бухгалтерия сельхоз. предприятия

e-mail: hotline@agrosoft.ru

Тел.: +7 (495) 215-51-74

ICQ: 616455135

Skype: agrosoftsh

18

1С:Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия для Украины

1-я Категория

ИН-АГРО

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Бухгалтерия сельхоз. предприятия (Укр)

e-mail: hotline@inagro.com.ua

Тел.: +7 (044) 394-50-81

ICQ: 676320339

Skype: hot_line_in_agro

19

1С:Бухгалтерия строительной организации

1-я Категория

ИМПУЛЬС-ИВЦ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Бухгалтерия Строительной организации

e-mail: hline@impuls-ivc.ru

Тел.: +7 (495) 974-77-02

ICQ: 647079983

Skype: impuls-ivc, hlineimpuls-ivc-2

20

1С:Бухгалтерия элеватора, мельницы и комбикормового завода для Украины

1-я КатегорияИН-АГРО

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Бухгалтерия элеватора

e-mail: hotline@inagro.com.ua

Тел.: +7 (044) 394-50-81

ICQ: 676320339

Skype: hot_line_in_agro

21

1С:Колледж ПРОФ

1-я Категория

Компания "Онлайн"

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Колледж

e-mail: uz@online-ufa.ru

Тел.: +7 (347) 282-96-81

ICQ: 641930835

Skype: po_1c_college

22

1C:Колледж

1-я Категория

Компания "Онлайн"

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Колледж

e-mail: uz@online-ufa.ru

Тел.: +7 (347) 282-96-81

ICQ: 641930835

Skype: po_1c_college

23

1С:Комплексный учет сельскохозяйственного предприятия

2-я Категория

Агрософт

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Комплексный учет сельхоз. предприятия

e-mail: hotline@agrosoft.ru

Тел.: +7 (495) 215-51-74

ICQ: 616455135

Skype: agrosoftsh

24

1С:Медицина. Стоматологическая клиника

1-я Категория

Хеликс

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Медицина. Стоматологическая клиника

e-mail:  support@helix-group.ru

Тел.: +7 (495) 649-67-83

ICQ: 4787287

Skype: support-helix

25

Модуль 1C:PM Управление проектами для 1С:ERP

3-я Категория

ITLand

e-mail: support@itland.ru

Тел.: +7 (812) 448-12 55

ICQ: 695991393

Skype: ITLand_support

26

Модуль 1C:Аренда и управление недвижимостью для 1С:ERP

2-я Категория

ЭЛИАС ВЦ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

e-mail:  arenda@e

Тел.: +7 (495) 255-27-00

ICQ: 696544271

Skype: elias_hline

27Модуль Аренда и управление недвижимостью для "1С:Управление производственным предприятием"2-я КатегорияЭЛИАС ВЦ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Аренда и управление недвижимостью

e-mail: arenda@elias.ru

Тел.: +7 (495) 255-27-00

ICQ: 696544271

Skype: elias_hline

28

1С:Общепит

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Общепит

e-mail: food@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04, 231-20-02

ICQ: 651689069

Skype: food-1c

29

1С:Подрядчик строительства 4.0. Управление финансами

1-я Категория

ИМПУЛЬС-ИВЦ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Подрядчик строительства 4.0 УФ

e-mail: hline@impuls-ivc.ru

Тел.: +7 (495) 974-77-02

ICQ: 647079983

Skype: impuls-ivc, hlineimpuls-ivc-2

30

1С:Полиграфия

1-я Категория

Армекс ИТ

e-mail: hotline@armex.ru

Тел.: +7 (495) 642-87-74

ICQ: 455369008

Skype: hotline_armex

31

1С:Производственная безопасность. Охрана окружающей среды.

2-я Категория

Интерс

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Охрана окружающей среды

e-mail: info@1c-prombez.ru

Тел.: +7 (499) 346-87-77

ICQ: 696093873

Skype: Inters_67

32

1С:Производственная безопасность. Охрана труда.

2-я Категория

Интерс

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Охрана труда

e-mail: info@1c-prombez.ru

Тел.: +7 (499) 346-87-77

ICQ: 696093873

Skype: Inters_67

33

1С:Производственная безопасность. Пожарная безопасность.

2-я Категория

Интерс

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Пожарная безопасность

e-mail: info@1c-prombez.ru

Тел.: +7 (499) 346-87-77

ICQ: 696093873

Skype: Inters_67

34

1С:Производственная безопасность. Промышленная безопасность.

2-я Категория

Интерс

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Промышленная безопасность

e-mail: info@1c-prombez.ru

Тел.: +7 (499) 346-87-77

ICQ: 696093873

Skype: Inters_67

35

1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ

1-я Категория

Фирма Сервер

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ

e-mail: hotline@kv-plata.ru

Тел.: +7 (347) 643-05-35

ICQ: 640621651

Skype: rk_server

36

1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ - Fresh

1-я Категория

Фирма Сервер

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Расчет квартплаты и бухгалтерия ЖКХ

e-mail: hotline@kv-plata.ru

Тел.: +7 (347) 643-05-35

ICQ: 640621651

Skype: rk_server

371С:Смета 31-я КатегорияЭрикос-ЦСП, ИМПУЛЬС‑ИВЦ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Смета

e-mail: smeta@ericos-csp.ru

Тел.: +7 (343) 3-504-777+7 (495) 974‑77‑02

ICQ: 689228919

Skype: Smeta_3

381С:Страховая компания 8 КОРП5-я КатегорияАКСИОМА-СОФТ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Страховая компания 8 КОРП

e-mail: hline@axioma-soft.ru

Тел.: +7 (495) 66-55-097

ICQ: 667649672

Skype: Axioma-soft

391С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП 3-я КатегорияДеснол Софт Проджект

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

e-mail: support@remontexpert.ru

Тел.: +7 (4832) 78-11-51

ICQ: 635649950

Skype: remont_expert

40

1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

1-я Категория

Деснол Софт Проджект

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования

e-mail: info@remontexpert.ru

Тел.: +7 (4832) 78-11-51

ICQ: 635649950

Skype: remont_expert

41

1С:Управление ремонтным предприятием

1-я Категория

Деснол Софт Проджект

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление ремонтным предприятием

e-mail: info@remontexpert.ru

Тел.: +7 (4832) 78-11-51

ICQ: 635649950

Skype: remont_expert

42

1C:Университет ПРОФ

4-я Категория

СГУ-Инфоком

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Университет

e-mail: infocom@sgu-infocom.ru

Тел.: +7 (8652) 69-21-07

ICQ: 662274574

Skype: sgu-infocom

43

1С:Университет

3-я Категория

СГУ-Инфоком

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Университет

e-mail: infocom@sgu-infocom.ru

Тел.: +7 (8652) 69-21-07

ICQ: 662274574

Skype: sgu-infocom

44

1С:УПП с английским интерфейсом/1C:ERP English Interface

3-я Категория

1С-РАРУС

e-mail: int@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-04

ICQ: 606810339

Skype: Rarus-Int

45

1С:Управление Автотранспортом. Проф

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление автотранспортом ПРОФ

e-mail: auto@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-05

ICQ: 639634422

Skype: rarus-transport

46

1С:Управление Автотранспортом. Стандарт

1-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление автотранспортом Стандар

e-mail: auto@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-05

ICQ: 639634422

Skype: rarus-transport

47

1С:Управление транспортным предприятием

3-я Категория

1С-РАРУС

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление транспортным предприятием

e-mail: auto@rarus.ru

Тел.: +7 (495) 223-04-05

ICQ: 639634422

Skype: rarus-transport

48

1С:Управление водоканалом

3-я Категория

Софт-портал проект

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление водоканалом

e-mail: soft_portal@ufanet.ru

Тел.: +7 (347) 222-03-33

ICQ: 648891473

Skype: techsupport1c

49

1С:Управление мукомольно-крупяным предприятием

1-я Категория

Бином

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление мукомольно - крупяным предприятием

e-mail: umkp@binom-perm.ru

Тел.: +7 (342) 211-44-34

ICQ: 633287701

Skype: umkp-binom

50

1С:Управление по целям и KPI

1-я Категория

Волгасофт-проект

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление по целям и KPI

e-mail: hline@volga-soft.ru

Тел.: +7 (8442) 90-06-20

ICQ: 673602172

Skype: kpi_hline

51

1С:Управление предприятием ЖКХ

1-я Категория

ВДГБ СОФТ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление предприятием ЖКХ

e-mail: clients@vdgb-soft.ru

Тел.: + 7 (495) 777-25-43

ICQ: 579896351

Skype: vdgb_help

52

1С:Управление птицефабрикой

1-я Категория

1С-РАРУС НН

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК Отраслевые решения линейки Птицеводство

e-mail: agro@rarus.nn.ru

Тел.: +7 (831) 461-82-66

ICQ: 610888544

Skype: agro_1c

53

1С:Управление теплосетью

3-я Категория

Софт-портал проект

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Управление теплосетью

e-mail: soft_portal@ufanet.ru

Тел.: +7 (347) 222-03-33

ICQ: 648891473

Skype: techsupport1c

54

1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

1-я Категория

ВДГБ СОФТ

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК

e-mail: clients@vdgb-soft.ru

Тел.: + 7 (495) 777-25-43

ICQ: 579896351

Skype: vdgb_help

55

1С:Фитнес клуб КОРП

2-я Категория

Хеликс

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Фитнес клуб КОРП

e-mail: support@helix-group.ru

Тел.: +7 (495) 649-67-83

ICQ: 4787287

Skype: support-helix

56

1С:Фитнес клуб

1-я Категория

Хеликс

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Фитнес клуб

e-mail: support@helix-group.ru

Тел.: +7 (495) 649-67-83

ICQ: 4787287

Skype: support-helix

57

1С:Хлебобулочное и кондитерское производство

1-я Категория

1С-Архитектор бизнеса

Услуга в 1С-Бухфон: ЛК 1С:Хлебобулочное и кондитерское производство

e-mail: HLhbk@1ab.ru

Тел.: +7 (495) 502-18-30

ICQ: 608969603

Skype: HBK_1C

Дополнительная информация

  • Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (видеозапись)
  • Инструкция по активации сервиса 1С:ИТС Отраслевой (презентация)
  • Информация для пользователей и партнеров №17806 от 28.01.2014

«О выпуске 1С:ИТС Отраслевой и уточнении условий сопровождения 1С-Совместных решений»

  • Информация для пользователей и партнеров №19049 от 27.10.2014

«О развитии сервиса 1С:ИТС Отраслевой»

  • Информация для пользователей и партнеров №19221 от 04.12.2014

«О включении 1С-Совместных решений в состав сопровождаемых в рамках сервиса 1С:ИТС Отраслевой»