1C-Бухфон

buhphone.png

Описание   

1С-Бухфон – технология, разработанная для мгновенного гарантированного соединения с компетентным специалистом поддержки Партнера 1С или специалистами Вендоров, предоставляющих поддержку различных программных продуктов. Пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться и ждать, пока его соединят со специалистом поддержки или когда специалист приедет в офис клиента, – все это в считанные секунды сделает 1С-Бухфон.

Доставка происходит обращений гарантировано, если при обращении пользователя все специалисты будут заняты поддержки, обслуживающая компания получает уведомление, обращение пользователя будет принято в очередь и отправлено первому освободившемуся специалисту. Ни одно обращение пользователя при этом не теряется.

Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться с помощью чата и телефонии. При необходимости специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключится к компьютеру клиента для выполнения работ (или для демонстрации работ).

В целях повышения качества обслуживания 1С-Бухфон может осуществлять запись разговоров между пользователем и специалистом поддержки.

Пользователь может получать услуги поддержки через 1С-Бухфон из любого места – для обращения за поддержкой нужен только доступ к Интернет.

Преимущества

Сохраненное изображение 2015-10-1_16-33-49.421.jpg
Сохраненное изображение 2015-10-1_16-34-0.312.jpg

Условия получения

Для подключения и использования сервиса 1С-Бухфон необходимо:

  • иметь действующий договор информационно-технологического сопровождения (ИТС) c нашей компанией.

Программы, в которых реализован сервис

Сервис 1С-Бухфон доступен пользователям всех версий программ системы "1С:Предприятие".

Стоимость

  • по договору 1С:ИТС не ниже тарифа "Стандарт" два сотрудника могут подключаться к сервису без дополнительной оплаты
  • количество подключенных к сервису сотрудников можно увеличивать
  • заказ дополнительных опций производится в «Личном кабинете» на сайте portal1c.ru 
    ПредложениеПервый месяц * Стоимость пользования за 1 месяц (начиная со второго месяца), руб. 
    Каждый пользователь от 1 до 5
    (у клиентов ИТС уровня ПРОФ первые два пользователя - бесплатно)
    Бесплатно
    150
    Пакет от 6 до 10 пользователей800
    Пакет от 11 до 20 пользователей1260
    Пакет от 21 до 50 пользователей1920
    Пакет свыше 50 пользователей
    (за каждые 50 аккаунтов)
    2000

*  первым месяцем считаются дни с даты подключения до конца календарного месяца